网上购买锂电池催发货一直拖拉也不退款

您在网上购买锂电池时,若商家催发货一直拖拉且拒绝退款,同时您发现商家在销售过程中存在欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,您有权要求商家进行三倍赔偿。若商家拒绝赔偿,您可以通过当地消费者协会投诉,若协会解决不了,可直接向人民法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任并赔偿您的损失。
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从法律角度,您应保留以下证据以支持诉求:1. 购买锂电池的订单记录或交易截图;2. 与商家沟通催促发货及要求退款的聊天记录或邮件往来;3. 商家拒绝发货或退款的明确回复或行为记录。这些证据将有助于您在投诉、协商或诉讼过程中证明您的权益。
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针对商家拖拉发货且不退款的问题,除了投诉和诉讼外,您还可以尝试以下途径:1. 与商家进行协商,明确退款或发货的具体时间;2. 若商家在电商平台有保证金或第三方担保,可通过平台介入解决;3. 向市场监管部门举报商家违法行为,要求其进行调查处理。
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